Expédition, retours et entretien

Chez L&I Jewelry, chaque commande est traitée avec soin et attention. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations pertinentes concernant l'expédition, les délais de livraison, les retours et l'entretien des bijoux.

Expédition en Europe

Nous expédions actuellement à travers l'Europe en utilisant des transporteurs internationaux fiables.
Chaque commande est soigneusement préparée et emballée en toute sécurité avant l'expédition.

Temps de traitement (délai) :
1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.

Délais de livraison

Nous offrons une livraison express rapide et sécurisée.

  • Livraison express : 3-9 jours ouvrables

  • Les commandes sont expédiées avec des transporteurs de confiance (DHL, FedEx, UPS ou similaire)

  • La plupart des commandes arrivent avant la date de livraison prévue

Si votre commande arrive après le délai de livraison promis, vous recevrez une compensation de 10% pour le retard.

Protection de commande et retours

Votre commande est protégée dès le moment où vous la passez.

Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement si :

  • votre commande n'est pas expédiée

  • votre colis est manquant

  • votre article arrive avec des problèmes de produit

Veuillez nous contacter dans les quelques jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

Politique de retour :

  • Les retours sont acceptés sur les articles éligibles

  • Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine

  • Les demandes de retour doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison

Des instructions complètes de retour seront fournies sur demande.

Entretien des bijoux

Pour préserver l'éclat et la longévité de vos bijoux :

  • Évitez le contact avec l'eau, le parfum et les produits chimiques

  • Retirez les bijoux avant de prendre une douche, de nager ou de faire de l'exercice

  • Rangez-les dans une boîte à bijoux ou une pochette sèche

  • Nettoyez délicatement avec un chiffon doux

Avec des soins appropriés, vos bijoux conserveront leur élégance pendant des années.

Informations sur les allergies

De nombreux bijoux L&I Jewelry sont finis avec des matériaux respectueux de la peau tels que le placage rhodié ou l'argent sterling.

Bien que la plupart des clients tolèrent bien nos bijoux, les sensibilités individuelles peuvent varier.
Si vous avez des allergies connues aux métaux, nous vous recommandons de choisir des pièces en argent sterling 925 ou rhodiées.

Notre promesse

Nous nous efforçons de livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et joliment emballée.
Si quelque chose n'est pas parfait, nous sommes là pour vous aider et assurer une solution en douceur.